鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的發(fā)展離不開業(yè)務(wù)員的貢獻，由于鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)在我國算得上是新生代產(chǎn)業(yè)，我國沒有專業(yè)的相應(yīng)技能學(xué)院（就算有也是附課），許多業(yè)務(wù)員在進入企業(yè)之前，對鋼結(jié)構(gòu)知識與行業(yè)特性缺乏了解，知之甚少。企業(yè)招聘新業(yè)務(wù)員后，往往要進行培訓(xùn)，在后期工作中還要加強素質(zhì)培養(yǎng)。本方例舉五大方法，希望對同行企業(yè)、業(yè)務(wù)員有所幫助。
一、個人形象：任何人都不會樂意與一個形象邋遢不堪的業(yè)務(wù)員多打交道。特別是大型鋼結(jié)構(gòu)項目招標(biāo)，有時一單鋼結(jié)構(gòu)工程項目少則百萬，多則數(shù)千萬，甚至數(shù)億元?？蛻粼谶x擇承建商時十分慎重。業(yè)務(wù)員的個人形象的好壞在一很大程度上影響到客戶對鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)實力的判定。
二、專業(yè)知識：客戶大多數(shù)對鋼結(jié)構(gòu)工程的專業(yè)知識一無所知，因此業(yè)務(wù)員與客戶溝通的過程中就自然而然的充當(dāng)了臨時“工程顧問”的重要角色，這就需要工程業(yè)務(wù)員能夠流利的回答客戶的種種疑問，充分在客戶心中強化自己鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)良好形象。
三、溝通技巧：鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)員在與客戶的溝通過程中，要具備嫻熟的溝通技巧，隨機應(yīng)變。
察言觀色把好度。以誠懇的語氣向客戶介紹自家公司的優(yōu)點與經(jīng)驗。
四、社會見識：鋼結(jié)構(gòu)工程業(yè)務(wù)員在面對面與客戶交流時，不一定全是專業(yè)方面的理論知識，有時客戶在工作、生活、社交上有所困惑時，會向業(yè)務(wù)員交流生活中的問題，業(yè)務(wù)員應(yīng)對客戶提出自己的正確見解，雖然不一定對客戶有所幫助但做一個忠實的傾聽者。會增加客戶的好感。
五、道德品質(zhì)。一家鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的綜合實力在業(yè)務(wù)員與客戶見面交流的短時間內(nèi)，難以得到全面體現(xiàn)，這可以理解，但切忌把自家公司吹得“天花亂墜”，以企業(yè)真實的實力為主要，不虛夸、不欺騙，取得客戶對企業(yè)好感與認(rèn)同。
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