在現(xiàn)代社會中，不懂公共關系的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè)，不懂公共關系手段和技巧的企業(yè)，也不可能成為公眾信賴的企業(yè)。 鋼結構企業(yè)處于各種現(xiàn)息傳播相當快的的二十一世紀，也需建立公共關系處理部門，對外可塑造企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來無窮的益處；對內能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認同；公共關系可為鋼結構企業(yè)打開另一扇展示窗口。如鋼結構企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，運用并發(fā)揮好公共關系的基本職能，將有利于事業(yè)的成功。 可有以下作用： 二、收集市場信息
鋼結構企業(yè)可以借助公共關系職能部門全面了解社會信息，了解國際國內政治、經(jīng)濟、文化、科技、市場供求、競爭對手等方面的重要信息使企業(yè)經(jīng)營管理適應社會大環(huán)境。其次，通過市場反饋回的信息，了解了社會公眾對企業(yè)的期望和需求，了解企業(yè)在他們心目中的印象和評價，了解內部員工的思想傾向，了解企業(yè)管理中的疏漏問題等。
二、宣傳推廣
公共關系的一個主要職能就是有效地制造輿論、強化輿論和引導輿論。特別是鋼結構企業(yè)在營銷活動過程中，要運用公共關系，及時地向本企業(yè)的公眾、廣大的顧客、用戶傳播企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營信息和企業(yè)的精神理念、價值取向等，為推進企業(yè)市場推廣計劃營造有利環(huán)境。
三、協(xié)調關系
鋼結構企業(yè)要在市場上生存，必然會與周圍的組織或人群發(fā)生聯(lián)系和交往，相互依存，共同促進，共同發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，通過公共關系職能部門，運用公共關系交際、協(xié)調的手段和方法，與相關的特定公眾進行廣泛的密切聯(lián)系和交往，及時溝通，減少矛盾；廣交朋友，發(fā)展橫向、縱向聯(lián)系，建立友好、合作的社會關系；聽取意見，減少社會摩擦，緩和社會沖突，為企業(yè)落實經(jīng)營管理計劃搭建對外交往的橋梁。
四、解決矛盾
危機事件是任何鋼結構企業(yè)都不希望遇到但又不可避免的。由于企業(yè)是在極其復雜的社會環(huán)境中進行運作的，可控和不可控因素極為復雜，隨時可能遇到許多突然發(fā)生的、對企業(yè)發(fā)展不利的意外事件。為保證企業(yè)的順利運營，要發(fā)揮公共關系的職能，做好危機事件的預防和監(jiān)控，正確對待客戶的不滿和投訴，解決矛盾，處理危機，滿足客戶對象的要求，擔負起企業(yè)的社會責任。
五、塑造形象
鋼結構企業(yè)應該運用好公共關系，不斷塑造企業(yè)形象和健康鋼結構工程形象，為企業(yè)實施經(jīng)營營造一個良好的生存環(huán)境。 |
